Сьогодні дедалі більше бізнесів переходять на IT-аутсорсинг, щоб зменшити витрати, підвищити ефективність і зосередитися на розвитку. Але успіх співпраці напряму залежить від того, наскільки правильно ви оберете підрядника. Неправильне рішення може коштувати компанії не лише грошей, а й репутації. У цій статті ми розглянемо найпоширеніші помилки при виборі IT-аутсорсингової компанії та підкажемо, як їх уникнути. 1. Орієнтація лише на ціну Багато компаній обирають підрядника, який пропонує найнижчу вартість. Але дешевше – не завжди краще. Низька ціна часто означає низьку якість послуг, відсутність досвіду або слабку технічну підтримку. Важливо порівнювати співвідношення ціни й якості, а не лише цифри у комерційній пропозиції. 2. Відсутність перевірки портфоліо та відгуків Помилка – довіряти компанії «на слово». Перед підписанням контракту обов’язково перевірте: – портфоліо реалізованих проєктів; – відгуки клієнтів (на Clutch, GoodFirms, LinkedIn); кейси у вашій галузі. Це допоможе оцінити досвід, підхід і компетенції підрядника. 3. Неясне формулювання вимог Якщо ви не визначили чіткі бізнес-цілі та вимоги до проєкту, виконавець не зможе дати точну оцінку. Результат – затримки, непорозуміння і збільшення бюджету. Перед початком співпраці створіть технічне завдання або опис очікуваних результатів. 4. Ігнорування технічної експертизи Деякі компанії обирають аутсорсера за брендом або красивою презентацією, не перевіряючи рівень спеціалістів. Попросіть провести тестове завдання або технічне інтерв’ю, щоб упевнитися, що команда дійсно має потрібні навички. 5. Відсутність SLA (Service Level Agreement) SLA – це угода про рівень сервісу, яка визначає терміни реакції, відповідальність і гарантії якості. Без нього ви не зможете контролювати виконання зобов’язань. Завжди включайте SLA у договір і прописуйте метрики продуктивності, строки та KPI. 6. Недооцінка комунікації Навіть найкращі фахівці не допоможуть, якщо спілкування не налагоджене. Відсутність регулярних мітингів, оновлень статусу чи звітів – сигнал небезпеки. Попросіть компанію описати, як вони організовують процес комунікації: які канали, як часто, хто відповідальний. 7. Вибір без урахування культурної та часової сумісності Різниця у часових поясах і підходах до роботи може уповільнювати процес. Тому для європейських клієнтів часто оптимальним вибором є українські або східноєвропейські IT-команди, які поєднують гнучкість, професіоналізм і близьку ментальність. 8. Ігнорування питань безпеки Деякі компанії не перевіряють, як підрядник забезпечує захист даних і конфіденційність. Вимагайте політики безпеки, сертифікати ISO 27001 або GDPR-compliance, а також угоду про NDA (нерозголошення даних). Успішний IT-аутсорсинг – це не випадковість, а результат ретельного вибору партнера. Уникайте типових помилок, перевіряйте репутацію, ставте чіткі вимоги й контролюйте якість через SLA. Тоді ваш IT-підрядник стане надійним союзником у розвитку бізнесу, а не джерелом ризиків.